プライバシーポリシー

株式会社BabuuTalk（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する高齢者向け対話AIサービス「BabuuTalk（バブートーク）」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報およびプライバシーの保護に関し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を意味するものとします。

2. 取得する情報および利用目的

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得し、それぞれの目的のために利用します。

• 端末識別情報：サービスのセッション管理、施設ごとのアカウント管理のために利用します。
• 会話テキストログ：利用者との対話内容をテキスト化したデータです。サービスの品質改善、導入施設への利用レポート（ダッシュボード）の提供、および個別ケア支援のために利用します。
• 利用者の嗜好・生活歴情報：会話テキストログからAIが抽出した情報（好きな食べ物、趣味、故郷の情報等）です。導入施設の職員によるケア品質の向上を目的として、施設向けダッシュボードに表示します。
• 撮影画像：おしゃべりチェック機能の終了後に撮影された利用者の写真です。撮影画像はタブレット端末内にのみ保存され、外部サーバーには送信されません。
• お問い合わせ情報：氏名、施設名、メールアドレス、電話番号等は、お問い合わせへの対応および本サービスのご案内のために利用します。

3. 情報の管理

当社は、取得した個人情報および会話データについて、以下の措置を講じ適切に管理します。

• 会話データはクラウドサーバーに暗号化して保存します。
• 会話データへのアクセスは、当該施設のアカウントを持つ職員に限定されます。
• 当社は、不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のために、合理的な安全管理措置を講じます。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 匿名化データの利用

当社は、個人を特定できない形に匿名化した上で、会話データをサービスの改善および統計的な研究目的で利用することがあります。匿名化されたデータは個人情報に該当せず、第三者への提供を行う場合があります。なお、匿名化前の利用者の会話データが外部のAIモデルの学習に使用されることはありません。

6. 利用者の同意

本サービスの利用にあたり、導入施設は利用者本人またはその家族（法定代理人を含む）から、本ポリシーに基づく情報の取得・利用に関する同意を取得するものとします。当社は、導入施設が適切に同意を取得していることを前提として本サービスを提供します。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

利用者本人またはその法定代理人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去の請求があった場合には、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. Cookie等の利用

当社のウェブサイトでは、利便性の向上およびアクセス解析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができますが、一部のサービスが正常に利用できなくなる場合があります。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。

10. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。