ご家族からのお手紙より
タブレットは普段は時計とスケジュール表です。赤ちゃんが「○○さんから電話だよ」と可愛い声で知らせてくれると、家族の顔が現れます。その意外性に、とても良い顔で画面を覗き見る母の顔が映し出されると、こちらも嬉しくなります。
画面を見ながらエアコンを入れさせることに成功しました。暑さ寒さを感じにくいだけでなく、エアコン使用を否定しがちなので猛暑が心配でしたが、画角が広くエアコンが映っているので、「エアコン入れましょう、リモコンはどこにあるかな?持ってきて」「では、エアコンに向かって押しましょう」と誘導し、成功しました。(以来エアコンは自分で入れるようになりました)
「見守り」=「監視」ではなく、「見守り」=「一緒に繋がりを楽しむ時間」くらいの位置づけに抑えた方が気楽です。相手の尊厳&自立心を大事にすることがポイントかと思います。
お客様A様
一人暮らしのお母様と離れて暮らすご家族